主要功能包括：
1.客户管理：录入、查询和管理客户信息，包括基本资料、服务记录等。
2.服务受理：为客户办理各项通信服务，如话费充值、套餐订购、流量包购买等。
3.营销活动：参与和执行各种营销活动，如推广优惠、优惠券发放等。
4.业务支持：提供业务咨询、疑难解答等客户支持服务。
5.数据报告：生成业务数据报告，帮助分析客户需求和市场趋势。
6.消息通知：接收最新的业务信息、客户反馈和系统通知。
7.权限管理：根据用户角色分配不同的操作权限，确保信息安全。
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2.服务受理：为客户办理各项通信服务，如话费充值、套餐订购、流量包购买等。
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