思科邮件慢慢深入人们的心中的时候，突然思科决定撤销其基于云计算的电子邮件服务Cisco Mail（思科邮件），短短的一年多时间投入了2.5亿美元，思科的电子邮件服务失败了。
随着人们对云计算服务的接受，思科看到了与其成功的WebEx会议服务一起提供电子邮件服务的机会。思科的WebEx会议系统通过浏览器把桌面共享与电话和视频会议结合在了一起。但是，用户似乎对于从思科那里接收电子邮件不感兴趣。
在投入了2.5亿美元，思科的电子邮件服务失败了。市场研究公司Gartner副总裁和主要电子邮件分析师Matthew Cain在研究报告中称，这个事情表明了打入一个成熟市场的挑战和提供一种复杂的和基于云计算的应用程序服务的困难。思科称，它关闭这个服务是因为用户已经把自己的电子邮件看作是一种成熟的和商品化的工具，从而降低了思科对这个领域的兴趣。
思科称，它将帮助现有的思科邮件用户转移到替代的电子邮件服务。思科在用户的合同期内还将继续向用户技术支持。