系统:WinAll 大小:8.2M
类型:老师ppt模板 更新:2015-06-23 16:10
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在与人谈话时,大部分时间应看着对方,否则是不礼貌或不真诚;
正确的目光是自然地注视对方眉与鼻梁三角区,不能左顾右盼,也不能紧盯对方;
道别或握手时,则应该用目光注视着对方的眼睛。
三声内接听,因故未及时接听说抱歉;
应先问候,然后自报家门;
a、接听外部电话时:“您好,XX公司!”
b、接听内部电话时:“您好,XX部!”
不可以“喂,喂”或者“你是谁呀”像查户口似的。
声音适中、愉快、亲切;
微笑接听电话,你的微笑对方听得见;
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