迅雷云播观看影片加载异常是什么情况，获取播放列表失败怎么解决，云播播放记录无法删除该咋办？关于这些问题，接下来和东坡小编一起来看看迅雷云播加载异常是什么原因，迅雷云播使用故障汇总。
网络没有问题，但播放速度比不上下载速度？
下载与播放不能比速度，下载是同时多个线程并发下载, 而迅雷播放特权只是单线程下载;
所以迅雷播放特权的速度会比下载速度慢，而且云播只保证流畅观看的速度，是不能保证满带宽的速度的。
例如10M的网络，有400-500的缓冲速度，只要等一会儿，就能流畅观看这个影片了。
播放器加载异常，请关闭耗带宽的软件
方式一
在C盘里面搜索*.sol,然后将搜索到的后缀为.sol的文件全部删除掉，删除后重启浏览器进行尝试；
方式二
下载一个chorme的浏览器,尝试是否能够播放；
移动设备无法播放影片，没有播放按钮
请重新安装迅雷影音For Android 或者 迅雷影音For iPhone 进行使用。
Ipad请在苹果商店搜索下载并使用“迅雷云播”。
获取播放列表失败，请稍后再试
方法一
注销重新登录帐号、多刷新几次页面尝试；
方法二
清除浏览器的缓存文件、cookies后重启浏览器在试；
方法三
如是突然出现的该问题，可能是网络原因或是服务器临时维护的原因，建议更换一个时间段使用。
播放影片提示在转码中，长时间转码未成功
原因分析
1、如长时间没转码成功，则是影片资源问题，建议更换资源进行播放使用
2、如果到热门的电影网站进行测试都还是全是提示“在转码中”，
请联系客服 400 1111 000，提供影片连接或者是告知电影网站给客服进行测试核实问题。
云播播放记录无法删除
方法一
建议您清除浏览器缓存重新登录帐号尝试；
方法二
如一直无法删除，请拨打客服热线：400-1111-000咨询。
网页版云播可以播放，7.9客户端上却无法播放？
建议清除下IE浏览器缓存文件，，再重新打开。
