在使用pptv观看节目的时候，大家有没有遇到播放的视频只有图像没有声音，或者有声音没有图像这样的情况，到底是怎么一回事呢？下面东坡小编就给大家分享一下pptv有图像无声音怎么办，pptv图像声音问题解决方法。
有声音无图像
1、如果您是单个频道出现该问题，请您及时反馈给我们的客服人员，他们会尝试帮您解决；
2、请你尝试重新安装Windows Media Player，之后重启PPTV网络电视，看看是否能解决问题。
如果上述步骤都不能解决您遇到的问题，请您尝试 联系客服人员，获取在线帮助。
有图像无声音
1、如果您是单个频道出现该问题，请您及时反馈给我们的客服人员，他们会尝试帮您解决；
2、如果您是多个频道（或者所有频道）都出现该问题，那请您通过先尝试将高级设置中视频渲染方式调整为“系统默认”后重启PPTV网络电视，看看是否能解决问题。
3、如过上步操作无效，请你尝试重新安装Windows Media Player，之后重启PPTV网络电视，看看是否能解决问题。
4、如过上步操作无效，请您尝试检查您电脑的音频设备是否正常，建议您先通过鼠标右击“我的电脑”→“管理”→“服务和应用程序”→“服务”，确定将windows
audio设为启用。
