百度Hi的用户文件默认存放在 “ 我的文档\Baidu\Baidu Hi” 文件夹内；
首先将该文件夹备份；
然后重新安装百度Hi；
最后将备份的 “Baidu Hi” 目录覆盖到 “我的文档 \Baidu\” 文件夹下即可；
所有聊天记录，自定义表情，用户登录信息都将保留。
首先，您在聊天的时候看到联系人发了很多好玩的表情，右键点击联系人发给您的表情选择“添加到自定义表情”保存起来；
其次，也可以进入“表情管理”中单独添加或全选添加“本地电脑”中的表情图片；
最后，在“表情管理”中点击“导入”，选择“百度Hi表情包（*.hif格式）”，即可批量导入表情图释。
如果您点击了“接收”按钮，文件将被存储到百度Hi默认文件存储目录（我的文档\Baidu\Baidu Hi\帐号\My Files）。
您也可以打开“百度Hi菜单”—> “系统设置”—> “常规”—>“文件传输”，您可以在此查看、设置您的接收文件路径。
百度Hi的自定义表情添加成功后，只保存到您所使用的本地计算机上，如果您更换计算机后则需要重新添加自定义表情。
鼠标右键点击托盘处的百度Hi图标，选择“气泡提示”，按您的需要进行设置即可。
登录百度Hi后，您只要成功邀请好友使用百度Hi，就可以获得相应的积分，当积分达到一定数量后就可以兑换群权限。
当您登录百度Hi时，连续5次登录密码验证未通过，则再次登录时会弹出验证码。
登录百度Hi提示“网络链接失败”
请确认您的网络是否链接；
请检查您的杀毒软件防火墙是否限制了百度Hi登录；
如果您使用的网络需要代理登录，请添加代理设置。
点击“菜单”—>“个人资料”—>“取消邮件地址登录”，取消成功之后重新开通邮箱地址登录即可。
开通邮箱登录后未收到确认邮件
请确认您的邮箱地址填写正确；
请查看您的邮箱设置，是否屏蔽了百度Hi的客服信箱（hiservice@baidu.com）；
请查看您的垃圾邮件中是否有百度Hi的确认信件；
请查看您的邮箱是否设置了自动转发，并且在邮箱中没有设置保留备份；
请联系您的邮箱服务商，确认邮箱服务是否存在问题。