iphone5home键坏了怎么办？港版|国行iPhone5维修政策介绍

最近小编看到很多人在网上问：iphone5home键坏了怎么办？如果你的手机时港版或者国行的iPhone5话，只要在保修期内，就可去拿去苹果官方零售店进行维修。相信还有很多朋友对于港版|国行iPhone5的维修政策还不太了解吧，在这里小编就跟大家详细的介绍下。

港版iPhone5

首先说港版，目前港版iPhone5比国行裸机便宜大约500元。以前，如果消费者买了港版，想要在国内维修是非常困难的。不仅需要正规发票，甚至还需要出入香港的证明以及日期，该日期必须与购买iPhone5的日期相近才行。如果你是在普通经销商购买的港版iPhone5，内地苹果官方零售店也不会负责维修。

只要你是港版的iPhone5，无论在哪里购买（例如：香港代购、自购、国内经销商购买），都可以在购机日起1年内在内地苹果官方零售店免费维修。如果没有购机发票，则按照手机出厂日期算起。

重要提示：如果手机是人为摔坏、进水，无论是否在保修期内，原则上官方都不予免费维修。

继续说维修，苹果官方零售店与外面普通维修点可能有所不同。举个例子，假如一部iPhone4S的Home键正常使用情况下坏掉了，在保修期之内拿到苹果官方零售店维修，工作人员并不会只更换一个Home键，而是将将整个手机除了背板以外的几乎全部零部件都更换，例如屏幕、摄像头、Home键等等。官方解释是苹果手机零部件都是环环相扣的，只更换某一个部件，很可能损坏其他部件，只能几乎全部更换。

假如你的手机已经过了一年免费保修期，Home键也坏了，也可以在苹果官方零售店更换，但需要大约花费1500元左右。几乎相当于换了一部手机，也还算可以了。

大家都知道“三包”政策并不只有包修，还有包退包换。在包退包换的问题上，港版和国行就有区别了。如果在香港买的iPhone5，7天内没拆封可以无理由退货，14天内有质量问题可以换货，但要求必须是在哪买去哪退（换）。内地也一样，例如苹果在北京王府井、三里屯、西单有三家官方零售店，但假如你在王府井买的iPhone5出了问题，去三里屯办理退换货都是不可以的。官方解释是虽然同为App Store，但各家店均为独立结款，所以不能办理其他门店的退换货业务。

国外版iPhone5

说完了港版，再简单说说美版、日版等国外版本。如果这些手机软件方面出现问题，国内苹果官方零售店是可以帮忙解决了，例如系统升级、导出通讯录等等。但如果硬件损坏，国内的苹果店就没有办法了。店员解释因为通信协议不同，导致手机内部配件不同，国内零售店没有国外iPhone5的元器件。如果维修，也只能发回美国。同样的道理，如果国行iPhone5在国外使用硬件发生问题，无论是否在保修期内，都只能发回国内维修。

港版iPhone5在国内可以享受包修政策，无需相关购机证明，但不能包退包换；美版、日版等其他国外版本，国内苹果零售店只能解决软件问题，硬件不予维修；与iPhone不同，iPad、Macbook、iTouch等苹果产品在全球均可享受联保服务！

所以小编建议有条件的话尽量让朋友帮忙从香港代购吧，因为这样比较稳妥哦。