ps4蓝灯门索尼官方解决方案(已翻译)

作者: 不详 2013/11/19 23:08:36

ps4蓝灯门就是当PS4开启的时候,并没有什么神奇的地方,除了主机上面蓝色的LED灯会闪烁外没有其他特别的地方。PS4主机无法进入安全模式而变成“砖头”。

根据索尼方面表示,出现了蓝灯闪烁报错这种情况,于是便进入死机状态,而玩家通常就是硬关机来解决。索尼给出了这个问题的四个原因,包括电视兼容性、PS4电源问题、主机硬盘驱动问题以及PS4硬件问题。

而索尼在其官网上承认问题,并且解释道玩家们这四个原因可能并不适用于所有用户,具体问题他们还在调查中。玩家们关心的赔偿问题,索尼表示他们计划对问题进行调查,并且保证用户遇到此问题的几率不会超过1%。

而日前索尼也正面公布了报错的原因,同时还向北美的玩家公布了故障排除指南。

ps4蓝灯闪烁故障:

ps4虽然已经提示蓝灯,但是却不进入开机系统状态,并且会亮起白灯。

以下是一些蓝灯闪烁问题的相关症状:
蓝色指示灯闪烁
没有视频/音频输出到电视
主机断电后蓝灯仍然闪烁

蓝灯闪烁问题引起的部分原因(包括但不限于):
电视的兼容性
PS4供电问题
PS4硬盘问题
与其他PS4硬件问题

ps4蓝灯闪烁问题解决方法

电视兼容的故障排除:
1.一些用户表示,他们的电视机固件更新解决了一些没有任何音频/视频显示的问题

电源故障:
1)将PS4完全关闭
触摸PS4电源按钮至少7秒(直到系统哔哔声两次)。
2)PS4从电源插座断开交流电源线
只有断开交流电源线插头从电源插座时,电源指示灯才会关闭。如果你断开时电源指示亮或闪烁,数据可能丢失或损坏,并且主机可能会受到损伤。
3)检查零件A、E和F有无任何明显的损伤或异常
你可以试着用另一个兼容的电源线(如PS3电源线),来看看是否可以解决问题

A) AC IN connector

B )HDMI输出端口

C )HDMI输入端口

D )HDMI电缆

E )AC交流电源线

F )电插座

硬盘故障:
1)将PS4完全关闭
触摸PS4电源按钮至少7秒(直到系统哔哔声两次)。
2)PS4从电源插座断开交流电源线
只有断开交流电源线插头从电源插座时,电源指示灯才会关闭。如果你断开时电源指示亮或闪烁,数据可能丢失或损坏,并且主机可能会受到损伤。
3)当从电源插座上拔去ps4的电源线插头后,把其它PS4上的电线拔去。
4)朝箭头指示方向滑动硬盘驱动器托架盖移除它。

5)检查硬盘以确保它是正确安装在硬盘驱动器托架。一个松散的硬盘驱动器连接可以防止PS4完全供电。单螺杆使装配位置如下所示。

6) 如果你怀疑你的硬盘可能已经损坏或只是想换个PS4的硬盘驱动器,可以看下面:

https://support.us.playstation.com/app/answers/detail/a_id/5107

玩家可以更换一个新的硬盘,只要它满足不厚于9.5mm且大于160GB

软件安装故障排除;

1)如果以上硬件检测正常,你可以尝试让ps4进入安全模式https://support.us.playstation.com/app/answers/detail/a_id/5044

以下选项是在安全模式下可用的:

重启主机
改变分辨率
更新系统软件
恢复默认设置
重建数据库
初始化PS4 - 注意:除了系统的固件,所有内容将会清空为出厂时的默认设置
初始化PS4(重新安装系统软件) - 注意:这个操作会删除硬盘上的所有信息,包括系统软件,你可以通过这里进行下载:

http://us.playstation.com/suppor ... pc_update/index.htm

额外的服务/更换方案,请联系技术支持:

https://support.us.playstation.com/app/contact_options

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