天猫养车商家平台

《天猫养车商家版》是阿里巴巴旗下为汽车维修保养门店量身打造的数字化运营管理平台，核心定位“全链路数字化赋能·全场景经营提效”，覆盖门店选址筹建、客户管理、服务交付、供应链协同、营销获客等全经营周期。无论是连锁品牌门店、独立汽修店，还是转型中的传统门店，都能通过APP实现从“经验化运营”到“数据化决策”的升级，同时依托天猫养车的品牌资源与生态优势，破解获客难、管理乱、盈利弱等行业痛点。

天猫养车商家平台介绍

天猫养车商家App是一款专门针对天猫养车连锁门店、安装服务门店开发的商家管理工具，涵盖门店加盟入驻申请、订单核销、客户管理、营销推荐等模块。天猫养车连锁门店和安装服务门店可以通过App进行日常经营管理，提升门店运营效率。

天猫养车作为阿里巴巴旗下智慧养车连锁品牌，坚持假货必赔、宰客必赔、过度保养必赔的品牌承诺，以标准、透明、有保障的服务理念，为广大车主提供维修保养、轮胎、洗车美容、贴膜轻改、新能源维保等相关服务。消费者口碑指数达67%，为业内最高。

目前全国门店数量2500+，遍布300多个城市。

天猫养车掌握国内98%主流车型精准养车方案，拥有上亿级底层数据，可以针对不同车型况提供更精准的一站式养车服务。

27000+加盟商为什么选择天猫养车？

选择天猫养车的7大理由

天猫养车大品牌

全国人民都信赖

全渠道流量结构

上亿投入来打造

门店第一营销工具

客户留存不再难

三位一体供应

解决3大痛点

养车不靠经验，靠数据

98%主流车型精准匹配养车大数据

全链路数字化更智慧

大系统突破3大经营瓶颈

综合人才管理体系

打破成长瓶颈

天猫养车商家怎么入驻

天猫养车商家平台优势

1.门店形态适配：灵活模型应对市场变化

APP深度适配天猫养车多元化门店模型，为不同类型商家提供定制化运营方案。针对传统洗美保门店，提供标准化服务流程模板与效率优化工具；针对聚焦高毛利业务的商家，支持贴膜轻改中心、钣喷中心等专项模型的运营管理；针对新能源市场需求，专属适配“蓝小店”创新形态——仅需改造两个新能源工位即可承接贴膜轻改等业务，助力老店低成本激活存量资源，精准触达年轻化用户群体。此外，轮保小店等轻量化模型也可通过APP实现高效运营，商家可根据区域市场特征自由组合模型，构建抗风险能力更强的经营生态。

2.客户管理：精准运营提升复购

APP构建了360°客户画像体系，整合到店消费记录、服务偏好、车辆信息（车型、车龄、保养周期）等数据，自动生成客户分层标签。基于标签体系，商家可实现精细化运营：系统智能提醒客户保养周期并推送专属优惠券；针对新能源车主定向推荐电池检测等专项服务；对高价值客户提供VIP专属服务通道。同时，客户评价管理模块实时同步用户反馈，支持一键回复与问题追踪，帮助商家快速优化服务质量，提升客户满意度与复购率。

3.服务交付：标准化流程保障品质

围绕服务全流程打造数字化管控工具，从接单到交付全程可视化。接单环节支持在线接收客户预约、智能分配工位与技师；服务过程中，技师可通过APP上传施工照片、记录耗材使用情况，客户可实时查看进度；交付环节提供标准化结算模板，支持多种支付方式集成，同时自动生成电子服务档案，方便客户后续查询。针对新能源服务等专项业务，APP内置技师操作指引与合规检查清单，确保服务品质与安全规范。

更新日志

优化了一些已知问题