UCKeFu客户支持服务平台源码

UCKeFu客户支持服务平台是一个功能比较完善的客服服务平台，小编为您带来了UCKeFu客户支持服务平台的源码，想要研究代码的朋友可以来下载！

UCKeFu客户支持服务平台介绍

UCKeFu v1.2.0发布，UCKeFu基于JAVA语言开发，是一个全渠道融合的客户支持服务平台，聚合企业内部多个客服渠道，帮助各种行业各种规模的企业建立完整客服体系。

通过将邮件、短信、电话语音、WebIM在线客服、微信、微博、H5页面、APP接口等多个渠道来源的客户服务请求与对话汇聚在一个管理平台，用统一的方式来响应和支撑客户服务。

UCKeFu客户支持服务平台特色

1. WebIM在线客服 

优客服提供WebIM功能，在线坐席能够通过工作台操作界面，接收来自WebIM的咨询请求，优客服通过整合多个渠道来源，让坐席在同一个工作界面上处理来自PC端、移动端、微信端，微博等渠道的服务请求。

2. 社交媒体

接入微信和微博渠道，将社交媒体渠道的的咨询请求接入进入 优客服 坐席工作平台，让客服统一响应和受理

3. 邮件、短信

多种邮件处理方式，能够将邮箱的消息转为坐席的待处理任务，可以将待处理任务或邮件转为工单

4. 语音

接入企业的呼叫中心，让客服在一个管理界面接听呼入的电话并可以方便快捷的呼出，通过工单记录和后续跟进客户。

UCKeFu客户支持服务平台增加的功能

1、发布优客服系统Maven下的安装手册

2、增加系统字典管理功能

3、增加元数据管理功能

4、增加从数据库同步数据表结构功能

5、增加客户管理导入导出功能

6、增加联系人导入导出功能