系统:Android 大小:297.1M
类型:网上购物 更新:2024-05-05 13:33
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买币付款后,卖家长时间未放币该怎么办?您可以参考以下方法解决:
1、卖家忘记放币;或者卖家未核实到账信息
您可以通过IM联系卖家,发信息或者直接进行语音电话。
2、联系不上卖家
您可以向欧易官方申诉,操作路径如下:
点击首页【我要买币】—【C2C买币】、【订单】,找到相关订单点击【需要帮助】。
在新页面点击【其他】—【发起申诉】,按要求填写申诉内容,点击【提交申诉】即可。
1、我触发了平台风控怎么办?
首次触发风控请您保持电话畅通,客服会致电联系告知您处理流程。您也可以点击APP首页的我要买币-c2c买币,根据页面下方跳出的弹窗提示点击申诉按钮进行申诉。
2、我提交了资料,什么时候有结果?
专员收到您的资料后,工作时间(0:00--24:00)会在1小时内审核,审核完成后,会第一时间通过App自助申诉渠道(我要买币-c2c买币-交易限制申诉)给您回复。期间您也可以随时登录App通过申诉渠道查看审核进度以及审核结果。
3、审核里需要很多资料,有的我无法提供怎么办?
如果有部分资料无法提供,请您详细说明无法提供的原因,专员会根据您的账户情况回复,具体以专员回复内容为准。
4、为什么不是一次性将需要的资料说明,每次提交完又让提交其他的资料?
您好,专员需要核实您交易的全过程,您提交资料后,专员会通过核实您提供的资料发现其他的问题,所以会需要您补充资料,还请您理解。
5、如何判断我是否解除限制?
解除限制后专员会通过申诉渠道告知您,您也可以随时登录App查看审核进度。
6、我被风控后交易怎么办?
被风控期间您的账户被限制买卖币交易中的卖币、提币、和部分币种币币合约交易功能,可以进行BTC和ETH的币币合约交易。
并且在风控期间支持您操作已持有仓位的平仓和减仓功能,审核期间给您造成不便,感谢您的理解与配合。
7、保持哪些优良习惯,可以最大限度的避免触发风控?
欧易有严格且完善的风控标准,您只需要严格遵守平台法币交易相关规则即可;
在欧易交易过程中,避免有不当的交易行为,比如帮助他人代买币、提币赌博、场外交易,或协助网络非法分子进行洗钱、跑分等行为。
App 端
在C2C 交易页面点击下面【订单】,选择您要取消的订单并点击右上角的【取消订单】,选择或者输入取消原因,完成操作。
Web端
打开欧易官网,点击【买币】—【C2C买币】—【订单】,找到您要取消的订单,按要求完成操作。
注:
如果您已向卖家付款,请勿取消订单。
如果订单因系统超时而取消,买家的成交率将受到影响。
如果买家向卖家发起聊天,而卖家在 15 分钟内未回复,买家可取消订单,同时成交率不受影响。
每日最多可取消 3 次订单。否则,您的账户将被冻结,您当日无法继续下单。
卖币操作路径
1.打开 OKX App 精简版,点击交易按钮图标—【卖出】;
2.选择要出售的币种,输入出售金额—【下一步】—选择收款方式,按要求完成操作。
应用信息
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