Q1：如何设置登录名？登录名的设置长度和格式有何要求？
A1:进入"网银管家"，选择"个人信息修改"菜单，直接在"登录名"后的白框内输入您想要设置的登录名，点击"确定"即可完成设置。登录名是由4~20位的数字、英文字母或下划线组成。
Q2：网银密码有什么作用？
A2:广发新一代网银中的网银密码，能够用于网银登录、网上支付交易及其他功能设置。?
Q3：如果遗忘了网银登录密码该怎么办？需要到柜台办理吗？
A3:您可到柜台重置密码，也可在网银登录界面点击"忘记密码"办理密码重置，流程如下：
（1）输入注册网银的证件信息和已下挂网银的任意一个银行账号。
（2）借记卡继续输入取款密码、验证码、私密问题答案，后可进行重置。如果没有设置过或者忘记私密问题答案，则只能到柜台重置。
（3）信用卡继续输入有效期、CVV2、验证码和手机验证码后可进行重置。如果显示的手机号码不是客户现在使用的手机号码，请先致电95508修改信用卡手机号码。
Q4：网银中的私密问题有什么作用？
A4:私密问题能够帮助有效防范虚假网站。同时，我行私密问题、手机号码及网银密码，能够灵活的进行重置，有效解决在使用网银过程中遗忘该三类信息的问题。
Q5：个人网银中 "安全手机号"和"联系电话"有什么区别？
A5:安全手机号是交易时用于接收手机动态验证码，验证客户身份的手机号，联系电话是客户预留的联系方式，不作为安全手段用于交易时的安全验证。安全手机号码在个人网银中为非必输选项；联系电话在个人网银中为必输项。?
Q6：个人网银的安全手机号如何设置？
A6:首次登录网银时，如果您的银行卡资料中已预留手机号，安全手机号默认为您银行卡资料预留的手机号，并屏蔽安全手机号中间4位数字，不能进行修改；
如果您的银行卡资料中未预留手机号或手机号码不符合规则，则安全手机号默认为空，此时您不可输入安全手机号，必须先到柜台修改借记卡和致电95508修改信用卡手机号码。
为验证安全手机号的真实有效性，您需正确输入我行向该手机号发送的手机动态验证码，才能预留成功。
