陕西移动网格通APP官方正版

陕西移动网格通内部人员使用的官方办公平台，按需下载。这是中国移动陕西公司为其内部网格化运营人员开发的专属移动办公应用。它是落实“网格化”精细运营管理模式的核心工具，旨在提升一线员工的工作效率、客户服务质量和市场响应速度。

陕西移动网格通APP官方正版介绍

一款面向陕西移动网格经理、社区经理、装维人员、客户经理等一线员工的“一站式移动作战平台”。它将日常办公、客户服务、营销任务、资源调度等功能整合到手机端，实现“人在网格中，事在掌上办”。

陕西移动网格通app安装方法介绍

安卓手机直接在东坡下载站下载安装。

陕西移动网格通IOS版本需要内部工作人员分享下载。

陕西移动网格通怎么成为合伙人

1、在手机里下载移动的掌上营业厅。

2、打开后登录，在右下角我的里，点击我的服务。

3、然后在服务里找到合伙人。

4、进入后再次登入自己的手机号，点击登录。

5、然后输入自己店铺的名称，点击提交注册。

6、这样就可以成功加入移动网格通合伙人了。

陕西移动网格通APP官方正版功能

网格视图与客户管理

数字地图：直观展示所负责网格的地理边界、小区楼宇、客户分布（居民、政企）。

客户档案：快速查询网格内客户的基础信息、套餐产品、消费情况、历史服务记录，实现精准画像。

日常工作与任务闭环

任务下发与接收：接收上级派发的营销任务（如套餐推广、宽带续费）、服务任务（如投诉处理、上门测速）、巡检任务等。

工单处理：现场受理、处理、转派或闭环各类客户报障、咨询、投诉工单，支持拍照上传。

日程与日志：规划每日拜访路线，记录工作日志，实现工作过程可视化。

营销与服务支撑

政策与产品库：实时查询最新的业务政策、资费套餐、营销活动话术及办理流程。

现场业务办理：支持通过App为客户直接办理部分业务、进行套餐查询与变更，实现“服务即营销”。

工具集成：集成测速、信号检测等实用小工具，辅助服务验证。

数据看板与绩效管理

个人看板：实时查看个人及所在网格的关键绩效指标（KPI），如发展用户数、业务收入、客户满意度、工单完成率等。

排名与通报：查看个人在团队内的业绩排名，接收重要工作通报。

团队协作与知识共享

即时通讯：内置与网格同事、上级领导的沟通工具，便于信息同步和协同办公。

知识库：共享优秀案例、常见问题解决方案、产品培训材料等。

目标用户

仅限于中国移动陕西公司的一线网格运营人员。非公司员工或后端管理人员无法使用，也无需使用。

核心价值与优势

提升一线效率：将办公桌“搬”到现场，减少来回奔波与纸质单据，极大缩短服务响应时间。

赋能精准营销：基于客户数据，推动“扫楼”“扫村”从盲目推销向精准推荐转型。

强化过程管理：实现工作任务的全程在线化、可视化跟踪，便于管理者督导和调度。

统一服务入口：整合多个后台系统，为一线员工提供统一、简化的操作界面，降低使用复杂度。

陕西移动网格通APP版本更新说明

1、修复bug；

2、完善内容。